Expédition, retours, garantie

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés ou livrés dans un délai de 2 jours à compter de la réception du paiement uniquement. Toute expédition contre remboursement est exclue.

Ils peuvent vous être remis en main propre par nos soins dans un rayon de 25km depuis notre établissement sans frais. Au delà de 25 km des frais vous seront réclamés en fonction de la distance à hauteur de 0,12 €/km.

Les colis sont expédiés via DHL/BPOST et remis contre signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage éventuels ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais d'expédition varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. L'acheteur supportent les risques.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

 L'acheteur choisi le mode d'expédition qu'il souhaite pour autant que celui-ci soit conforme aux conditions prévues. Un choix inopportun de la part de l'acheteur ne sera pas pris en compte et aura pour conséquence le transfert de facto  du choix à notre meilleure décision sans altérer les autres conditions notamment en ce qui concerne les risques. Qu'est-ce qu'un choix innoportun:à titre d'exemple non exhaustif, la remise en main propre gratuitement par la croix de Hesbaye (max 25km, Liège et Namur) à un acheteur situé au delà des 25kms. Dans ces cas, notre décision sera d'expédier au coût le plus bas vers la destination. Cela implique que le contenu ne sera pas assuré contre les risques de perte et de détérioration. Nous rappelons que les risques sont toujours supportés par l'acheteur pour ce qui est de l'expédition. La livraison ne sera effectuée qu'àprès réception des frais d'expédition et du prix.

Retours

Les retours doivent s'effectuer sous embalage offrant une protection suffisante et aux frais et risques de l'acheteur. Les retours sont admis s'ils s'opèrent dans les conditions et délais légaux applicables à l'e-commerce en rapport avec l'implantation géographique de notre magasin et uniquement lorsque l'objet est renvoyé sans défectuosité, pièce ou accessoire manquant, modification quelconque et dans l'emballage d'origine dans son état d'origine (aucune détérioration). Toute pièce ou accessoire manquant ou dégradation de l'emballage quelle qu'elle soit entraine de facto le refus du retour; dans ce cas la vente est définitive. L'objet qui nous est renvoyé dans le non respect des conditions ne sera pas remboursé et restera en attente de sa récupération par l'expéditeur. Il ne sera renvoyé que moyennant payement préalable du port.

Garanties

Nos articles neufs sont couverts par la garantie légale et par celle du constructeur.

Nos articles d'occasion sont couverts par une garantie de six mois, ce, uniquement lorsque nous vendons pour notre compte propre et lorsque le produit à été révisé. Lors des ventes d'occasion pour compte du client, notre intervention se borne à offrir une visibilité au produit à travers notre site de vente en ligne. La vente s'opère donc dans ce cas de particulier à particulier. L'existance d'une garantie ne dépend donc pas de nous et est à négocier directement avec le vendeur concerné.

Elle opère dans tous les cas prévus par la loi et le constructeur. Elle opère entre autres, sur les articles présentant un défaut de fabrication, une anomalie ou un défaut de fonctionnement.Toute demande de garantie sera analysée par nos soins, l'importateur (le cas échéant), ou le service technique ad hoc du constructeur en vue de confirmer sa recevabilité. Lorsque l'importateur ou la firme refuse le retour en garantie, nous informons le client en lui fournissant la réponse qui nous est parvenue ce concernant. Il apartient alors au client de traiter directement avec ces derniers.

Les articles qui ont été installés, modifiés, transformés, que l'ont a tenté de réparer en dehors de notre service technique ou d'un service technique agréé par les firme dont nous vendons les produits et dont les installations, modifications, transformations et réparations ont un lien direct ou indirect avec la cause qui motive la demande de garantie, seront refusés à la garantie. Sont notamment exclus de la garantie, les articles dont le défaut d'entretien est directement lié à la cause de disfonctionnement, les articles inadaptés à l'usage qui en est fait, les articles ayant subit des dégradations suite à un usage non conforme à sa destination ou utilisé dans des conditions anormales ou abusives.

Nous n'acceptons pas de retour en garantie pour des articles achetés dans un autre établissement que la croix de hesbaye et en particulier à l'étranger.

Les pratiques frauduleuses sont susceptibles d'entrainer des poursuites.